Gestão de demandas e atividades
Tudo o que chega vira atividade. Em um único lugar.
Gestão de demandas é centralizar os pedidos que chegam à empresa, transformá-los em atividades com responsável e prazo e acompanhá-los até a entrega e a aprovação. O Task4.Work é um SaaS de gestão de demandas e atividades para empresas de qualquer segmento: a demanda entra pelo portal do cliente, por uma solicitação interna ou pelas anotações de reunião do Gemini, do Microsoft Teams ou do Read.ai, e vira um cartão do mesmo quadro que o time já usa.
O pedido entra com projeto, texto formatado e anexos
O pedido chega por três canais e some em um só
Chegou no WhatsApp, morreu no WhatsApp
Quem recebeu anota num papel; quem executa nunca vê. A cobrança volta antes da entrega.
Ninguém sabe se já foi aceito
O cliente pediu, e não sabe se alguém leu. Então ele pede de novo, por outro canal, para outra pessoa.
A demanda não tem projeto
Sem saber de qual frente é o pedido, ele entra no lugar errado (e some para quem deveria fazê-lo).
Do pedido à entrega, num caminho só
O cliente abre a solicitação
No portal dele, escolhendo o projeto, escrevendo com formatação e anexando o arquivo. O pedido já nasce com contexto: ninguém precisa perguntar de qual projeto é.
O time recebe no quadro, não numa caixa à parte
A solicitação vira um cartão do mesmo quadro de atividades (aberta, em produção, entregue). Não existe uma segunda caixa de entrada para alguém esquecer de olhar.
Vira tarefa no projeto certo
Com responsável, prazo e prioridade. O pedido e a tarefa continuam ligados, então quem pediu acompanha sem perguntar.
A entrega volta pelo mesmo caminho
A entrega pronta é publicada no portal do cliente para aprovação. O ciclo fecha onde começou.
O que vem junto
Solicitação com anexo
Arquivo enviado antes do envio do pedido, para o cliente ver o que subiu enquanto ainda escreve.
Recorte por projeto
O cliente só escolhe entre os projetos que a conta dele alcança. Não há como abrir pedido na frente de outro.
Vira tarefa em um clique
Escolhendo o projeto de destino entre os daquele espaço (nunca a lista inteira do workspace).
Aviso nos dois sentidos
Quem pediu sabe que foi aceito; o time é avisado quando um pedido novo entra.
Pedido de acesso não é acesso
Cliente pedindo para incluir um colega vira solicitação para a gestão aprovar, nunca uma conta criada sozinha.
Cancelada continua à vista
O pedido cancelado aparece marcado, não some. “Cancelado” e “nunca existiu” não podem ser a mesma coisa.
Demanda ou tarefa?
São duas páginas porque são dois problemas. Se você está escolhendo por onde começar:
- vem de fora do time (do cliente, de outra área, de uma reunião)
- ainda não tem responsável nem prazo
- precisa ser triada: de qual projeto é?
- quem pediu espera um retorno
- já está dentro do time
- tem dono, prazo e situação
- consome horas que alguém aponta
- aparece no quadro e nos relatórios
Em qual plano está cada coisa
O preço é por pessoa do time, por mês. No plano anual você paga 10 meses.
Triagem e a demanda virando tarefa com responsável e prazo
Portal do cliente (é por onde ele abre a solicitação), com 15 contas de cliente inclusas, e reuniões transcritas (10 por usuário/mês, somadas no time)
Solicitações internas do time, aprovadas pela gestão, por um cargo ou pelo RH (Minha Área), 40 contas de cliente inclusas e reuniões transcritas sem limite
Perguntas que chegam antes de assinar
O que é gestão de demandas?
O cliente precisa de conta para abrir um pedido?
Dá para receber demanda de outra área interna?
A demanda vira tarefa automaticamente?
E o que é combinado em reunião?
E o que já chega por e-mail e WhatsApp?
Conheça também
Portal do cliente
Um portal por marca, com login próprio e recorte por projeto.
/portal-do-cliente →Reuniões em tarefas
Anotações do Gemini, do Teams e do Read.ai viram atividades, sem bot na chamada.
/reunioes-em-tarefas →Aprovação do cliente
Aprovar, pedir ajuste ou reprovar (com o histórico da decisão).
/aprovacao-do-cliente →Tire o pedido do WhatsApp
Abra o portal do primeiro cliente e receba a próxima demanda com projeto, anexo e histórico.