Aprovação do cliente
Aprovar é um botão. A decisão fica registrada.
Aprovação do cliente é o fluxo em que o cliente recebe uma entrega pronta (arte, relatório, documentos, projeto) e responde com uma decisão: aprovar, pedir ajuste ou reprovar. No Task4.Work a entrega é enviada da própria atividade, o cliente decide no portal dele, e a aprovação fica registrada: qual item foi aprovado, quem aprovou, de qual conta e quando.
Imagem, PDF, vídeo e link, com anotação no ponto exato do arquivo
“Eu aprovei isso?” é uma pergunta cara
👍 não é aprovação
A aprovação veio por mensagem, e a versão aprovada era outra. Quando o cliente reclama, não há o que mostrar.
Ninguém sabe em qual versão está
“Final_v3_ok_AGORAVAI.pdf”. Com três pessoas comentando por canais diferentes, o ajuste é feito em cima do arquivo errado.
Retrabalho que ninguém mede é retrabalho que ninguém cobra
A entrega que voltou quatro vezes custa o dobro e não aparece em relatório nenhum. Então ninguém trata a causa.
Da tarefa ao aceite, sem sair do fluxo
O time envia a entrega pela atividade
Um botão na própria atividade: escolhe a coluna do portal daquele projeto, escreve a mensagem e anexa os arquivos. A entrega nasce já na coluna de aprovação.
O cliente é avisado e abre o material
Ele recebe o aviso, abre a entrega no portal e vê imagem, PDF, vídeo ou link no navegador, com anotação no ponto exato do arquivo, sem baixar nada para opinar.
Ele decide, e diz por quê
Aprovar, pedir ajuste ou reprovar, com comentário. O ajuste devolve a tarefa para revisão marcada, e cada ajuste ganha etiqueta numerada: ajusteCliente_01, _02, _03.
O aprovado vai para a pasta certa
Na aprovação, a entrega pode ser gravada na pasta do Google Drive ou do OneDrive daquele tipo de atividade. O que foi aprovado fica onde a produção procura.
A fazer2
Em produção1
Em aprovação1
Concluído1
O caminho
- 1Atividade no quadro
- 2Enviar para o cliente
- 3Entra na fila de aprovação
- 4Cliente abre a área dele
- 5Cliente aprova
- 6Registro volta ao quadro
O que fica registrado
Histórico da decisão
Quem decidiu, quando, em qual versão e com qual comentário. A conversa do cartão fica no cartão.
Versão a cada reenvio
A entrega reenviada sobe de versão. É por isso que dá para saber quanto foi aprovado de primeira.
Ajuste marcado na tarefa
A volta do cliente pinta o card de âmbar no quadro do time e ganha etiqueta filtrável com a contagem.
Checklist na própria entrega
O que precisa ser conferido antes do aceite fica na entrega, e o cliente marca item por item.
Tempo médio de decisão
Quanto a entrega espera do lado de fora, o número que explica boa parte dos atrasos. No dashboard do cliente, do Enterprise.
Assertividade nos relatórios
Dois números, não um: quanto saiu no prazo e quanto não voltou como ajuste. Nos relatórios do Enterprise.
O aceite é um registro, não uma mensagem
Em qual plano está cada coisa
O preço é por pessoa do time, por mês. No plano anual você paga 10 meses.
Enviar a entrega, decidir no portal, histórico da decisão, versão a cada reenvio, ajuste marcado na tarefa e a peça aprovada indo sozinha para o Drive ou o OneDrive · 15 contas de cliente inclusas, R$ 5,00 por mês a cada conta a mais
Assertividade nos relatórios (% no prazo e % sem retrabalho) e o dashboard do cliente, com % aprovado de primeira e tempo médio de decisão · 40 contas de cliente inclusas
Perguntas que chegam antes de assinar
Como funciona a aprovação do cliente?
Que arquivos o cliente vê sem baixar?
Quem aprovou fica registrado?
O que acontece quando o cliente pede ajuste?
A entrega aprovada vai para o nosso Drive?
Em qual plano está a aprovação do cliente?
Conheça também
Portal do cliente
Um portal por marca, com login próprio e recorte por projeto.
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Pedido do cliente, de outra área ou de reunião vira atividade com dono e prazo.
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Envie a próxima entrega pelo portal e tenha o aceite registrado com nome, data e versão.